Politique de retour et remboursement
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retour simple et sans stress.
Délai de retour : Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour, conformément à votre droit de rétractation prévu par la législation européenne (Directive 2011/83/UE).
Conditions de retour
- Être retourné dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent
- Ne pas avoir été endommagé volontairement
- Être accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande)
Aucune justification n'est nécessaire.
Procédure de retour
- Envoyez un email à stancollot7@gmail.com avec votre numéro de commande et la mention « Demande de retour »
- Nous vous répondrons sous 48h avec les instructions de retour
- Renvoyez le produit à l'adresse indiquée
- Dès réception et vérification, votre remboursement sera traité
Remboursement
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception du retour.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou un article incorrect, contactez-nous immédiatement à stancollot7@gmail.com avec des photos du produit. Nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons un remplacement ou remboursement intégral. Aucun renvoi du produit ne sera nécessaire dans la plupart des cas.